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접수자 정보
| 제목 | [공개] 트라제XG | 엔진 | 시동꺼짐 | ||
|---|---|---|---|
| 신고일 | 2004-06-03 | 조회수 | 331 |
차량정보
| 제조회사 | 현대 | 차량종류 | 트라제XG |
|---|---|---|---|
| 배기량 | - | 연료 | 경유 |
| 변속기종류 | 자동(A/T) | 주행거리 | 9452 |
| 출고일 | 20031201 | 구동방식 | 전륜 |
결함내용
| 결함장치 | 엔진 | 결함내용 | 시동꺼짐 |
|---|---|---|---|
| 상세내용 | 지난 5월 8일 어버이날 가족과 함께 외식을 나갔습니다. 저녁을 먹고 귀가하기 위해 시동을 켰으나 시동이 걸리지 않았습니다. 서비스 센터에 연락하여 직원이 도착하였는데 컴퓨터와 연결하여 이것 저것 보시고는 현장에서 결함을 찾을 수 없다고 견인을 하겠다고 하여 그러라고 하였습니다. 다음날 해외 출장이라 차량을 맡기고 출발할 수밖에 없었습니다. 1주일간의 출장에서 돌아와 보니 차량을 고치지 않고 연료에 물이 섞였다고 하였습니다. 차량을 사용해야하니 수리는 해야 하지 않겠느냐고 하여 수리를 하고 있는 동안 건교부에 5월 20일 다음과 같이 질문을 하여 답변을 받았습니다.
질문 :2003년 12월 1일 출고한 차가 퍼졌습니다. 트라제-XG GOLD, 현대 정비센터에 입고시키고 해외출장을 다녀왔는데, 연료에 물이 섞여있어 퍼졌다네요. 그래서 연료탱크에서 엔진 입구까지 교체를 해야 하는데 견적이 220여만원 이라네요. 정비센터에서 말하기를 마지막 주유한곳 영수증이 있으면 될거라고 그 주유소에 연락하라는데 현금 거래했는데, 그리고 지방 국도 옆에 있는 주유소인데, 입증할 방법이 없지요, 원통하지요. 그런데 이상한건 만약 물이 ��여 있었다면 바로 퍼져야 하는거 아닌가요? 주유하고 고속도로를 2시간 가량 달렸고 시내주행도 2시간 정도 했는데, 어찌되었건 새차 퍼져서 수리하는것도 미치것는데 무상수리가 않된다니 돌 것 습니다. 좋은 해결책 없으세요? 답변 :1. 평소 건설교통행정에 관심을 가져주신 점에 감사 드립니다. 2. 커먼레일엔진(고압분사방식) 장착 자동차의 시동꺼짐 현상은 커먼레일 엔진이 수분에 민감하며 시중에 유통되고 있는 경유에 물이 포함되는 등 수송용 경유의 품질불량과 관련있는 사항입니다. 3. 따라서, 우리 부에서는 커먼레일엔진의 시동꺼짐현상에 대한 제작결함여부를 조사중에 있음을 알려드리며, 차량의 무상보증기간 등에 대하여는 소비자피해보상규정을 운영하고 있는 한국소비자보호원에 상담하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. [ 주 의 ] 본 회신내용은 해당 질의사항에만 국한되며 개별 사실 관계의 변동등으로 인해 유사 사례인 경우에 본 회신내용과 다른 해석이 있을 수 있습니다. 따라서 개별 사안에 대한 별도의 유권해석을 요구함이 없이 본 회신내용을 유사사례에 임의적으로 유추적용하거나 각종 인허가 관계 증거자료로 활용하는 것은 건설교통부 견해와는 관련이 없음을 알려 드리오니 양해하시기 바랍니다. 그래서 이 답변사항을 가지고 서비스 센터를 찾았으나 여전히 무상수리가 않된다고 하며 돈을 지불해야 차량을 가져갈 수 있다고 합니다. 저의 주장은 CRDI 엔진을 탑재한 차량이 수분에 약하여 작은 수분에도 쉽게 고장난다는 점을 어디에도 고지하지 않았으므로 제조물 책임법에 저촉되고, 수분을 검침할 수 있는 쎈서가 있음에도 불구하고 감지를 못했다는점, 그리고 연료탱크에 연료 필터가 있음에도 수분이나 이 물질을 필터링 하지 못한점, 그리고 사용설명서 어디에도 쎈서가 수분을 감지하여 계기판에 신호를 주기전에 연료탱크를 점검해야 한다는 내용이 없다는 점 등을 들어 무상수리를 요구하였으나 두 번째(5월 28일) 방문을 하였음에도 불구하고 연료에 문제가 있으니 무상수리가 않된다고 하며 차량을 주지 않았습니다. 오히려 일단 돈을 내고 건교부 판결이 나서 엔진 결함으로 판결나면 소송하여 돈을 환불받으라는 것 이었습니다. 따라서 소비자 보호원에서는 이와 유사한 사례가 많으리라 사료되어 연락을 드리게 되었으며 제가 어떻게 해야하는지에 대해 알려 주시길 부탁 드립니다. -- 대전 현대자동차 서비스 센터 담당자 : 042-621-0711 : 지용진(정비팀장) -- |
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| 번호 | 제목 | 신고일 | 조회수 |
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| 159 | [공개] 트라제XG | 엔진 | 시동꺼짐 | 2004-06-03 | 331 |
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