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접수자 정보
| 제목 | [공개] 그랜저XG | 차대 및 차체 | 들뜸.절손.마모 | ||
|---|---|---|---|
| 신고일 | 2013-09-02 | 조회수 | 44 |
차량정보
| 제조회사 | 현대 | 차량종류 | 그랜저XG |
|---|---|---|---|
| 배기량 | 1600cc이상-2000cc미만 | 연료 | 휘발유 |
| 변속기종류 | 자동(A/T) | 주행거리 | 181036 |
| 출고일 | 20000202 | 구동방식 | 전륜 |
결함내용
| 결함장치 | 차대 및 차체 | 결함내용 | 들뜸.절손.마모 |
|---|---|---|---|
| 상세내용 | 현대자동차 2000년식 그랜져XG 휀다판넬 부식 건 A/S를 해 주세요.- NO 2
4). 2013.08.28.10:54. SW기업사장님과 전화통화를 하여 2012.01.방문했던 차량임과 현대서비스로 가보라는 자문을 받은 차주임을 밝히고, 본차량도장작업 의뢰 당시는 현대서비스에서 A/S해주던 기간인데 왜 차주한테 알리지 않고 도장을 했냐고 항의 하니, 그때 수리한 과장이 퇴사했다 하고, 다른 부분의 하자라면 SW기업이 A/S를 하겠는데, 후방휀다판넬 부식은 겉휀다판넬을 교환해도 속휀다판넬이 부식됐으면 또 부식이 올라오는, 그랜져XG자체결함이므로 난감하다는 전화통화를 15분간 하고 얻은 결과는, 현대자동차서비스센터에서 휀다판넬을 교환해가지고 오면, 도색은 SW기업에서 해주겠다는 약속을 받았음.(현재도 그랜져XG외 2개 차종의 휀다판넬부식수리 이벤트로 출고된지 7년이내의 차량은 차주가 수리비의 반(1/2)을 부담하는 조건으로 휀다교환도장수리를 해준다는 현대자동차대전서비스센터 고객상담실장님의 말씀을 참고함.) 5). 2013.08.28.오후에 현대자동차 대전서비스센터로 다시 가서 센터장님을 만나서 대화를 하니 휀다판넬교환을 못해 준다고 거절하여, 본그랜져XG차량으로 가서 다시 확인해 달라고 해, 고객지원팀 고객상담실장을 대동하고 본그랜져XG차량을 확인한 후, 사정은 딱하게 됐지만, 지금은 센터장 권한 밖의 일이라 미안하다는 얘기와, 고객지원팀 고객상담실장에게 “크래식패드 하자는 본사와 상의해서 해드리라”는 지시를 하는 것을 들었으나, 본그랜져XG차량 차주인 본인은 휀다판넬 부식문제가 차량 자체의 결함인데 A/S가 않된다는 것을 수긍 할 수가 없어 계속해서 여러 매체를 통해서 알아 볼 테니 오해하지 마시라 말하고, 고객지원팀 고객상담실장에게 다시 물어 보고 확인한 사항은 그랜져XG외 2개 차종에서 휀다판넬부식으로 많은 항의가 와 이벤트로 찾아오는 차량에 한해서 A/S를 해주라는 내부공문에 의해 . . . , 2009년(?)~2011.11.말경까지 접수한 부식차량을 무상수리 하라는 내부공문내용이 처음부터 언제까지 하라는 기간을 정한 것이 아니란 것과, 현재도 그랜져XG외 2개 차종에서 휀다판넬 부식수리를 출고된지 7년이내의 차량에 한해서 차주가 수리비의 반(1/2)을 부담하는 조건으로 휀다교환도장을 해주는 이벤트가 진행되고 있음을 재차 확인하고 현대자동차 대전서비스센터를 나왔음. |
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