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접수자 정보
| 제목 | [공개] 올란도 | 주행장치(차축, 타이어 등) | 들뜸.절손.마모 | ||
|---|---|---|---|
| 신고일 | 2013-10-24 | 조회수 | 73 |
차량정보
| 제조회사 | GM대우(한국지엠) | 차량종류 | 올란도 |
|---|---|---|---|
| 배기량 | 1600cc이상-2000cc미만 | 연료 | LPG |
| 변속기종류 | 자동(A/T) | 주행거리 | 57000 |
| 출고일 | 20110928 | 구동방식 | 전륜 |
결함내용
| 결함장치 | 주행장치(차축, 타이어 등) | 결함내용 | 들뜸.절손.마모 |
|---|---|---|---|
| 상세내용 | 올란도 후륜 타이어 편마모 현상 무상수리 안내
한국소비자원에서는 한국지엠(주)의 올란도 차량 일부에서 ''후륜 타이어가 편마모 된다''는 자동차 알림방의 제보를 통해 안전성 여부를 검토한 결과 16인치 타이어가 장착된 일부 차량의 후륜 타이어에서 편마모로 인해 소음이 발생되고 있으나 안전운행에는 지장이 없고, 「자동차관리법」상 안전기준에도 저촉되지 않는 것으로 파악됐다. 그러나 한국지엠 측은 우리 원의 권고 및 고객 불만해소 차원에서 아래와 같이 무상 수리를 실시하기로 하였다. 위 내용은 한국소비자원에서 공고 했던 내용입니다. 본 차량은 위의 내용전 2012년 6월 23000키로에서 편마모 확인되어 위치교환후 2012년 9월 37000키로에서 한국지엠에서 금호타이어와 연락해서 편마모 타이어 2본중 1본은 금호에서 1본은 소비자가 부담하기로 하고 교환한 사항입니다. 그러나 37000키로에 교환한 타이어가 이제 1만키로 더 탔는데 편마모가 발생하기 시작했습니다. 편마모는 뒷차축의 마이너스 캠버 값으로 인하여 발생하기 때문에 한국지엠에서는 1만 2천키로마다 위치교환을 해주면 아무 문제 없다고 하고 금호타이어 서비스는 차량의 문제이니 한국지엠에서 처리하라고 미루는 상황입니다. 그러나 전 위에 말한 1만2천키로마다 더 자주 5000키로마다 교환했는데도 발생합니다. 금호타이어 서비스 직원이 5000키로마다 하면 더 좋다고 해서 그렇게 관리하고 있습니다. 그런데도 편마모가 발생해서 두 회사에게 문의했더니 서로 미루기만 하고 타이어 위치교환 비용과 마모로 오는 스트레스는 소비자 몫이 됩니다. 또한 위에공고된 사항을 보면 금호타이어가 무상수리해주는 형식인데요 그럼 그 타이어만 문제이지 차량의 문제가 아니라는 소리입니다. 그러나 다른 타이어를 끼워서 1만키로에서 다시발생한다면 위의 공고한 대로 처리하면 원인은 처리되지 않고 타이어만 계속 바꿔야만 하는 상황입니다. 그래서 지난 10월 15일 이와 같이 자동차 결함 신고를 했는데 답변은 다음과 같이 왔습니다. 자동차결함 신고 답변 올란도 차량 편마모 현상과 관련하여 무상수리를 진행중이오니 가까운 한국지엠 서비스센터 또는 금호타이어 고객센터(1588-9582)로 문의하신 후 조치 받으시기 바라오며, 원할하게 조치가 이루어지지 않을 경우 한국지엠 본사 콜센터(080-3000-5000로 연락하셔서 조치받으시기 바랍니다. 아니 위의 사항이 조치하고 다시 발생하니 소비자원에 다시 올린글인데 답변이 너무 성의 없지 않나요 담당자 분의 의견을 듣고싶습니다. |
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총 신고내역 25449 개
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| 번호 | 제목 | 신고일 | 조회수 |
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