위해정보신고
접수자 정보
| 제목 | [공개] SM5 | 등화 및 시계확보 장치 | 기타 | ||
|---|---|---|---|
| 신고일 | 2013-11-07 | 조회수 | 48 |
차량정보
| 제조회사 | 르노삼성 | 차량종류 | SM5 |
|---|---|---|---|
| 배기량 | 1600cc이상-2000cc미만 | 연료 | 휘발유 |
| 변속기종류 | 자동(A/T) | 주행거리 | 50000 |
| 출고일 | 20111102 | 구동방식 | 전륜 |
결함내용
| 결함장치 | 등화 및 시계확보 장치 | 결함내용 | 기타 |
|---|---|---|---|
| 상세내용 | 2011년 11월에 삼성 SM5 차량을 구매했습니다.
얼마전 배터리가 다 되었다는 말에 삼성자동차에 가서 배터리를 교환하고 라이트가 나갈수도 있다는 말을 듣고 집에 갔는데요. 배터리를 갈고 며칠 뒤에 차량 라이트가 나가서 라이트를 교체하러 삼성자동차 서비스센터에 갔습니다. 갔더니 라이트가 통까지 다 녹아내려서 통째로 교체를 해야 한다고 하더군요. 통 가격이 74만원이라는데 라이트가격도 10만원 이상이구요. 차산지 3년밖에 안되었고 차량의 라이트를 삼성 순정 HID를 장착해놓은 상태인데 불법 튜닝이라도 했다면 배선이 녹아내리고 할수 있다는건 알지만 순정부품으로 3년만에 통까지 녹아내렸다고 하는말에 정말 어이가 없었습니다. 그래서 삼성자동차 홈페이지에 문의를 남겼더니 보증기간이 3년인데 며칠이 더 지나서 보증수리가 불가능하다고 하더군요. 제가 자동차를 전문으로 배우거나 했다면 점검이 가능하겠지만, 그렇지 않기 때문에 서비스센터에 가서 차량 정비를 맡기고 전문가 말을 듣는거 아니겠습니까? 배터리 갈면서 라이트가 나갈수 있다고 말을 해주셨는데, 그렇다면 라이트가 멀쩡한지 그 안쪽상태가 어떤지는 한번쯤 확인해봐야 되는거 아닌가요? 그때 당시에는 라이트 들어오니 됐네요 라는 말을 했으니 녹아내린다 이런 생각은 전혀 하지도 못했죠. 그리고 나서 며칠뒤에 문제가 발생했는데 그때 멀쩡한거였다면 배터리를 갈고 문제가 생긴거라고 생각할수도 있지 않나요? 그 이후로 라이트가 완전히 나가버렸는데 그렇다면 배터리 교체과정에서 정비불량으로 제 차가 라이트가 나가버린거 같은데 삼성자동차에서 연락이 오더니 보증기간이 끝나서 해줄수 없다고만 하더군요 그렇다면 돈주고 정비를 맡겨서 라이트가 녹아내리면 제가 낸 정비금액은 뭐가 되는건가요? 그리고 라이트 통 가격도 일이만원짜리가 나가는것도 아니고 70만원도 넘는 그 통이 3년만에 순정부품으로 끼웠을때 교체를 해야될정도로 고장이 나버리는거면 다음 3년뒤에 또 70만원주고 라이트 통을 갈아야된다는건가요? 그 보증기간을 누가 어떤기준에서 정했는지 그리고 그 보증기간 안에 배터리 교체하고 그리고 며칠뒤에 차가 망가지면 어떻게 해야되는지 궁금하네요.. |
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| 번호 | 제목 | 신고일 | 조회수 |
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